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¿Cómo hacer publicaciones en página de empresa con Google My Business?

Geolocalización de comercios, hoteles, restaurantes y negocios en Google maps: Google places era la herramienta para ubicar con una chincheta la posición de una empresa en Google maps, desde el día 12 de Junio de 2014 todo lo que concierne a una empresa en Google maps y en Google+ pasa por la administración de páginas en el nuevo panel de Google My Business. Esta geolocalización proporciona una página de empresa gratuita en Google maps, sin cuotas. Google ha integrado en My Business las páginas de empresa. Anteriormente teniamos que fusionar Places y Google+.
Con Google My Business ya solo hay un panel e integra diferentes servicios del buscador Google.
Esta página puede ser administrada o creada desde Google places ( ahora desde Google My Business ). Desde Noviembre de 2012 se fusionaba la página de empresa de Google+ (la red social de Google) con la ficha de empresa en maps, de tal forma, ya podiamos contar con una pestaña de publicaciones con la potencia comunicativa de una red social en abierto. Un comercio ya podia hacer ofertas, promociones o hablar de sus eventos o productos sobre su página y con resultados en la plataforma de Google maps. Además también se creaba la pestaña del canal youtube y existía la opción de activar o desactivar las pestaña fotos, videos o reseñas.

Veamos el nuevo panel de Google MY business

Nuevo panel Google My Business

Desde siempre he pensado que la apuesta de Google tratando de consolidar una red social tenía algunas connotaciones más ambiciosas e interactivas con otros servicios. Mi experiencia procede de mi trabajo en la plataforma Google Maps Business View en calidad de fotógrafa oficial del programa, en este tiempo he contemplado el desarrollo de los servicios para empresas y el crecimiento de Google+. He contemplado con escepticismo las consideraciones de los detractores de Google+ y lo he hecho desde la racionalidad, porque esto de la comunicación no es una cosa de pertenecer a… ni de querencias o preferencias. La arquitectura de cada red social evoluciona y hay que estar atento cuando una compañia como Google decide lanzarse al mercado de las redes sociales con un competidor como facebook. Muchos pronosticaban el ocaso de Google+ y sin embargo esta red que cambia y crece sin cesar lo hace con características diferenciadoras.
Cuando un usuario de Facebook ingresa en su red, lo hace con un propósito de socializar y compartir experiencias del día a día y esto para las empresas tiene una utilidad relativa porque el item de compra es escaso y la probabilidad de venta es improbable salvo en algún sector específico. Facebook es bueno en las empresas para trabajar la reputación online, para mover eventos y para fidelizar clientes mediante gamificación, pero para conectar oferta y demanda en un contexto de búsquedas geolocalizadas efectuadas desde móviles smartphone para consumos y compras de productos, google My Business no tiene rival.
Existen muchas plaformas de geomarketing en desarrollo y esta es la clave para el comercio local, aquél que no empiece a trabajar estratégias SOLOMO (social-local-mobile) se va a perder algo importante. De cualquier forma, yo siempre recomiendo a mis clientes que cuiden todas las aristas y canales de comunicación online sin establecer alianzas de exclusividad porque todas las vías son compatibles, complementarias y necesarias.
 

Ahora todo cambia: mejoras con la nueva plataforma Google My Business

 
Podemos contemplar en la siguiente imagen una estadística de las entradas y vistas que se producen en nuestra página de Google My Business

Administración insiights

La nueva actualización de páginas en Google maps está fuertemente implantada, se crean directamente las páginas en la red social que ya son una misma. Ahora, entre otras mejoras, insights se encuentra en el panel y muestra las impresiones (veces que es mostrada) en periodos diferentes y clics sobre la información de la ficha de negocio. También se ha incorporado en el panel la visualización de las gráficas de analytics para los que lo tengan implementado en la web. +info en la web de soporte Google My Business.

También disponemos de un panel para la moderación y respuesta de las reseñas que se producen
Moderar reseñas en Google maps

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Serie Singular Tours Google: Pista agility

Geolocalización de tiendas en Google Maps

Tour google de panorámicas visibles desde móviles, tablets y computadores

¿Qué es Google Business View?

Empresas y comercios accesibles desde nuevas tecnologías diseñadas por Google

Ver pista agility de esta tienda en google maps

Haz clic y arrastra para recorrer la vista del local o utiliza las flechas de abajo

Una empresa dedicada a las mascotas que en sus dependencias tiene una pista de agility que la fotógrafa Luisa Moyano ha incluido en el tour virtual de Google en la planta superior con el indicador de planta (veasé indicador numérico a la izquierda de la imagen)

La seguridad y transparencia que muestra este comercio produce confianza a sus posibles clientes que le encontrarán mediante las búsquedas en google maps. Si el cliente desea hacer una compra online tendrá la garantía de saber que el lugar existe, cómo es y donde está.

 

Solicitar Tour Google

Contactar, llamar y solicitar el recorrido 360º de una empresa o comercio (abierto al público) a un fotógrafo google business view

  

Se puede registrar tu empresa en google maps al pedir la realización de la visita virtual google

¿Cómo funciona esto?

Si los comercios o negocios no están en el mapa, no existen en las búsquedas de Google Maps efectuadas por clientes

 

¿Posicionamiento y búsquedas?

 

Visibilidad y vista de negocios en las búsquedas realizadas en Google. Presencia y ubicación de empresas en Google maps. Tour Google insertable en web de empresa y en Facebook

¿Es gratis? ¿Cuánto cuesta?

 

El servicio del técnico que realiza la vista panorámica google business view tiene un pequeño coste que se abona una sola vez y sin cuotas. La localización en google maps es gratuita.

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Buscador de hoteles Google

Hotel finder es una herramienta para contemplar en el negocio de hostelería que Google lanzó en España desde diciembre de 2012 para conectar oferta y demanda racionalizando la información de establecimientos y precios existentes en el sector hoteles.

Cada vez que Google mueve ficha en sectores donde hay diversos operadores suceden cascadas de temblores y especulaciones. Ciertamente Google moviliza recursos de información de una manera que resulta amenazante para los operadores tradicionales que actúan haciendo prevalecer su posición de mercado. Booking y tripadvisor como intermediarios comisionistas en la contratación y los comparadores como trivago verán modificadas sus posiciones como operadores en el mercado de reservas teniendo en cuenta que Google no es un competidor sectorial sino más bien una plataforma que responde al criterio expuesto de la compañia Google:  La misión de Google es organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil

Este claim filosófico de Google cobra cuerpo en su decálogo corporativo que introduce coordenadas socializantes en una corporación mercantil que apuesta claramente como agente por la transformación social mediante la información compartida y por ende promueve una suerte de fórmula democratizadora. Todo esto a las grandes mercantiles más tradicionales acostumbradas a gobernar la posición de otros y la información privilegiada, les supone un cambio de escenario en el que tendrán que moverse.

Hay un artículo a instancia de parte (mayoristas del sector) que desentrañaba en nov de 2012 las incertidumbres, servidumbres y panorámicas del sector hotelero acerca de los cambios que pueda producir Google Hotel Finder.

Google Hotel Finder, a falta de una bola de cristal, parece que se configura como una herramienta que responderá al criterio de homologar las condiciones de visibilidad de los pequeños y los grandes equiparando las posibilidades en función de la contratación de servicios con Google y/o la información de contenidos vertida mediante Google My Business, lo que supone poner la comercialización de pequeños hoteles en sus manos directas sin intermediarios y/o compitiendo por la visibilibidad con las OTA’s (Operadores y agencias de viaje online) aunque todavía el hotel siga operando a través de estas que también conectan con Google el sistema de distribución global (GDS)

¿Cómo incluir un hotel en Google hotel finder? Mediante la gestión adecuada de Google My Business en nuestro perfil de negocio en Google Maps. Con la contratación del tour virtual del hotel que se monta sobre la ficha de Maps, Luisa Moyano fotógrafa de confianza certificada por Google orienta y orienta a los directores de hoteles, con lo que se obtiene una optimización de los contenidos vertidos online por cada hotel: línea de publicaciones en Google maps con ofertas, fotos y news, visible en abierto sin login y sobre la ficha en maps con el tour virtual que también se ve en el buscador de hoteles “hotel finder” de Google. Como resultado obtendremos una gestión de contenidos que nos permite existir en Google hotel finder con una presencia online que sin un céntimo nos homologa en los resultados de búsqueda por algoritmo y contenidos, si además queremos contratar adwords -como hacen las OTA’s para posicionar en el SERP con el nombre del hotel- todavía ganaremos más visibilidad por nuestra cuenta con el control de la contratación de los clientes en nuestras manos.

Si queremos también podremos integrarnos como hotel en VFM Leonardo y el GDS de las OTA’s o contactar con el proveedor de su sistema central de reservas para pedir la inclusión en su GDS, los resultados apareceran con los precios de los operadores en una nueva pestaña Habitaciones que aparecerá en la ficha del establecimiento en Hotel Finder.

¿Qué es Google+ y que beneficio presenta para una empresa?

Vista en maps

Página de empresa gratuita en Google+ y visible en maps

Nuestra página como negocio local en la red social Google+ fusionará las páginas de Local y Places: el resultado es que serán públicas nuestras ofertas, productos o servicios en la página de nuestro negocio en maps y desde este momento cualquiera puede verlo sin acceder a una red social, esto nos proporcionará una visibilidad inédita.

Vista en maps
Nota: Este artículo está redactado en Enero 2013. El procedimiento descrito abajo para fusionar es el correspondiente en el caso de tener el panel de control de places antiguo. Desde septiembre de 2013 muchas empresas en España cuentan con el panel actualizado de places (maps) y encontrarán un widget con la indicación "Consigue tu página de Google+". Pronto la migración a la nueva plataforma estará disponible para todos los negocios en Google places y maps
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G+es una red social de Google que opera de forma similar a Facebook: permite compartir comunicaciones con otras personas…

De tal forma, se pueden publicar noticias y fotos o videos como también eventos. También podemos tener página de empresa y página o perfil personal.

Muchos de los negocios que incorporan el tour virtual Google fotos de negocios hacen linea de publicaciones en su perfil de G+ Local y estas publicaciones se visualizan en su página de maps sobre la chincheta de ubicación, EN ABIERTO. Sin necesidad de que sus clientes introduzcan contraseña alguna se puede ver la info publicada sobre ofertas, productos y actividades. Veasé desde Google maps Marisquerias Civera, Jardín de Ruzafa, Restaurante Llobarro, Tienda Hípica Happy Horse, Vegavision, Bocatería Melocomo, Casa rural u otros clientes a los que hemos ayudado a fusionar G+ Local y places de maps. En maps, sobre la chincheta de ubicación se despliega un pop-up (bocadillo emergente) que incorpora el enlace “más datos” para acceder a la página de empresa con pestaña publicaciones EN ABIERTO. Luisa Moyano, fotógrafa de Goole te explicará como hacer todo esto y si lo requieres te asistirá en ello.

Se pueden establecer diferentes niveles de privacidad cuando actuamos desde el perfil como personas y se pueden establecer videoconferencias gratuitas (hangouts) entre miembros de la red.

Hay información de lugares o temas de interés y muchas posibilidades…

Existen comunidades  que permiten agruparse en foros de intereses comunes con otros usuarios

Si queremos tener presencia como empresa deberemos crear una página de empresa en Google+ como negocio local. Si ya tenemos la ficha de places que hay en Maps con nuesta ubicación (chincheta roja), fusionaremos ambas.
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1º Tendremos creada y verificada la ficha de Places sobre maps. Si no tenemos presencia en maps (chincheta) omitiremos este paso.

2º Crearemos un perfil personal en G+ Local y desde este buscaremos para crear página de negocio, compañía u organización.

3º Crearemos la página de empresa como negocio local en G+ cruzando datos con Places mediante la inserción del teléfono.

4º Verificaremos la página de empresa en G+

La verificación de G+ se produce por solicitud en nuestro perfil de empresa y requiere una verificación mediante PIN que será enviado a nuestra dirección postal por correo ordinario (el cartero de toda la vida)

Una vez recibamos el PIN lo introduciremos en nuestro perfil para finalizar la verificación.

¡Ojo! No confundir la verificación de places con la de Google+ Local, la verificación de Places deberá estar hecha antes de crear la página de G+ Local.
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Clic para nota actualizada 04-10-2013
En el panel nuevo de places (negocios en maps), desde septiembre de 2013, se verifica places y después se crea la página de Google+ desde el widget en el panel de places y sin segunda verificación

Places es la página que tenemos como negocio en maps y que se despliega sobre la chincheta ubicada en el mapa mostrando nuestra dirección, si queremos tener su control también debemos verificarla y nos ofrecerá estadísticas o informes de las visitas y clics que se producen de quienes han llegado hasta ella. En el enlace “más datos” tenemos una página completa con información de la empresa. Esta página puede fusionarse con la página de G+Local y así tendremos una pestaña de publicaciones en abierto (cualquiera puede ver lo que publicamos)

Google+ Local nos permite tener otra forma de operar la página de empresa con publicaciones nuestras sobre productos, ofertas y fotos. G+ es una red social como facebook, pero con la particularidad de que las publicaciones que hacemos como empresa se verán en la página abierta de Places y Local, la del mapa (cualquiera puede ver lo que publicamos) quedando fusionadas ambas páginas de Places y Google+ Local cuando se han verificado mediante el PIN

Existen dos verificaciones diferentes, una por la página en Places y otra por la página de Google+ Local (la de las publicaciones y que se fusionará con la de places). El PIN de verificación de Google+ Local siempre viene por correo postal (el cartero). El otro PIN de verificación de Places (la página de la chincheta en maps –> acceso mediante “más datos”) puede venir mediante la solicitud en el panel de control por varios procedimientos: 1- por teléfono del negocio, 2-por SMS, 3-por correo postal (el cartero)

Si no hemos tenido nunca presencia en Maps ni chincheta roja de ubicación, podemos crear la página directamente esta desde G+ como negocio Local
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La información emitida por Google al respecto puedes encontrala en el centro de asistencia (en inglés), en Google Local, en ayuda de Google places y en los Grupos de Places
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En el futuro parece que Places convivirá con G+ Local y el control de las ubicaciones en maps será desde ambas plataformas. Verificada la posición y cuando la fusión esté realizada, la edición de los datos en la página de la empresa será solo desde Google+ Local
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Parece lioso ¿no?, pués no es tanto como parece. Si tienes dudas, Luisa Moyano en calidad de fotógrafa de confianza de Google o su equipo de colaboradores en materia de redes sociales y web design te las resolverán

Informar error a Google Street View

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El plano de street view y las fotos de la calle donde está mi negocio no son correctas o el vehículo de Google no ha pasado nunca…

¿Qué hacemos para conseguir que sean modificadas las fotos de las calles en Google? Con el paso del tiempo muchos comercios cierran y otros abren, algunas calles son urbanizadas de nuevo y otras estaban en obras cuando pasó el coche de Street View.
“Hace años no existía la nave en el polígono industrial en el que tengo mi comercio”, el local de un comercio está vacio y existe una ubicación incorrecta en Google maps,  aquél negocio que estaba en una calle ha cambiado a otra…
Existe una o varias formas de cambiar esto en Google
Podemos informar de un error tal y como se ve en la versión clásica en las imágenes, o bien, desde la nueva versión también encontraremos el enlace al formulario mediante la indicación “informar de un error” en la parte inferior derecha de el nuevo Google Maps.
La otra forma mediante el programa de afiliación a Sreet View de Google
Existe un formulario que nos permitirá reportar nuestro deseo de que nuestra empresa aparezca en las fotos de las calles de Google. Deberemos obtener +info en preguntas frecuentes del programa Street View de Google
Visita la web oficial de Google Street View
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